O blog, além de dar dicas legais, também tem o intuito de avisar quando uma coisa não é bacana. E acho muito necessário deixar registrado o que nos aconteceu às vésperas do casamento: estávamos a procura de um bom ar condicionado split, pois iríamos ganhar 2.
Pois bem, cheguei a um modelo da Brastemp novo, o Bastemp Ative. Ele tem algumas funções bem práticas, como avisar quando o filtro precisa ser limpo etc.
Pois bem, como a famosa campanha da marca, pensei : "Ah, não há lugar melhor do que o site da Brastemp...afinal, deve ser uma Brasteeeeeeeemp..."
E comprei pelo site, apenas um. E a novela começou...
Meninas, foi nossa primeira compra de fato antes do casamento, pois quando voltássemos da lua-de-mel já queríamos estar com o ar funcionando a todo vapor. Fizemos a compra bem antes do nosso casamento, pra ter tempo de ir ver instalar etc.
Pois bem, nada do ar ser entregue...naquela correria, casamos, viajamos, e na volta que nos demos conta! Mais de um mês e meio de atraso e nada!
Vocês acham que a Brastemp ligou pra gente? Que nada...nós é que tivemos que correr atrás...bem, eles pediram desculpas, e disseram que iriam entregar em 10 dias. 10 dias depois, esperamos até às 18h e nada...No dia seguinte ligamos novamente, e sabe o que eles disseram? Acreditem: que o caminhão havia sido roubado...Parece piada né? Vivendo no Rio de Janeiro nem acho impossível que isso tivesse sido verdade, mas, a paciência já estava no limite!!!
Importante: nesse meio tempo,
liguei diversas vezes para o SAC, que diz a você que o contato tem de ser feito pelo Fale Conosco do site. Porém, quando você faz o contato pelo site, você não fica com nenhum email comprovando o contato, entenderam? Aí, quando eu falava com o chat on line deles, eles falavam que eu nunca tinha entrado em contato com eles formalmente! Um aburdo completo gente...
O SAC simplesmente não gerava um número de protocolo do atendimento...Além disso, o site deles não tem um item do tipo "acompanhe seu pedido".
Por fim, comecei um processo para cancelar a compra. Mais estresse, pois quem deveria cancelar a compra, em teoria, deveria ser o cartão de crédito.
E o cartão disse que não iria fazer isso. (o AMEX) Coloquei meu pai na jogada, que quase teve um troço no telefone com o AMEX...
Conclusão: eles devolveram o dinheiro depois de 2 meses.
Dica: antes de qualquer compra grande on line, pesquise no site www.reclameaqui.com.br.